在推进基层治理现代化的进程中，江西省吉安市吉州区曲濑镇坚持党建引领，深度融合“一格八员 一网三色”社会治理工作法，积极开展“入户听诉”专项行动，让党员干部用脚步丈量民情，以真情化解矛盾，凭实干办好实事，走稳走实基层治理新路径，为群众带来实实在在的获得感与幸福感。
身入家门，广纳民声，织密诉求收集网
为全面掌握群众需求，曲濑镇党委构建起“镇-村-组-户”四级联动体系，将全镇33个基础网格细化为82个微网格，形成“横向到边、纵向到底”的责任体系。打造“1+1+N”走访矩阵，每个网格配备1名镇干部、1名专职网格员以及无职党员、文明实践员、志愿者等多方辅助力量，明确政策宣传、矛盾调解、诉求收集、民生代办这四项核心职责。
党员干部们不辞辛劳，用“铁脚板”挨家挨户走访，实现全镇4141户村民走访全覆盖。在此过程中，排查出各类矛盾纠纷70件，收集到村民意见建议92条。为保障群众诉求得到妥善处理，曲濑镇建立“收集－分办－督办－反馈－评价”闭环工作机制，镇综治中心每周调度，实时跟踪办理进度，把群众的“问题清单”转化为“幸福清单”，真正将为民服务落到每一处细节。
心入家门，化解难题，打造矛盾化解链
面对复杂多样的矛盾纠纷，曲濑镇创新建立分析研判与分流交办机制，依据诉求和意见的复杂程度、解决周期等因素，对问题进行“三色”分类标记管理，推动问题精准高效解决。每周一，镇里召开工作例会，针对各村重难点矛盾纠纷以及群众的急难愁盼问题集中“把脉问诊”，评估风险类别。
对于“红色”标记的复杂诉求矛盾，由镇村联合法院、公安等部门组建“一案一专班”进行化解；“黄色”诉求矛盾，则由镇平安法治办整合司法所、派出所、律师事务所力量，通过“三所会诊”的方式集中力量攻坚；“蓝色”诉求矛盾相对简单，由网格员与村级理事会成员在村内广场、庭院等流动议事点，组织调解队现场办公解决。例如腊塘福田村借助“榕树下的议事会”，成功化解宅基地、环境卫生等纠纷10余起。通过这种分类处理模式，腊塘村获得省级乡村治理示范村称号，曲濑镇也实现从“单打独斗”到“协同作战”的转变。
情入家门，温暖民心，营造平安生态圈
曲濑镇将平安建设宣传教育贯穿专项行动始终，结合“春季招工”“开学第一课”等活动开展集中宣传，并向辖区群众发放《致全区广大人民群众的一封“平安信”》等宣传资料1000余份。
为做到防患于未然，曲濑镇推行“未诉先办”预警机制，依托镇综治信息平台，分析历年诉求热点，提前排查风险。如在冬季用电高峰期前，积极开展线路检修和防火宣传工作。同时，大力实施“法律明白人”培养工程，将网格员、党员培养成普法骨干，联合派出所开展“反诈课堂”等宣讲活动。此外，曲濑镇通过微信公众号、村务公开栏等渠道宣传网格员的典型事迹，激发干部干事创业热情，吸引党员群众加入“吉先锋”志愿服务队，形成“干部带头、群众参与”的良好共治格局。在干群的共同努力下，近年来全镇信访数量显著下降，“民转刑”案件保持零发生。
未来，曲濑镇将持续深化“三入家门”工作模式，不断提升基层治理水平，为吉州区的高质量发展贡献力量。（供稿单位：江西省吉安市吉州区曲濑镇人民政府）